|
О технической поддержке
Пожалуста проверьте сначала те действия которые вызывают ошибку, возможно вы чтото пропустили или решения вашей проблемы находится в файле помощи ( Нажмите F1 в программе для вызова файла справки ).
Если ваша проблема не решилась файлом помощи, пожалуйста свяжитесь с нами. Дважды проверьте ваш Email адрес, мы не сможем вам ответить если вы неправильно напечатаете его. Также проверьте ваши anti-spam фильтры - они должны пропускать почту наших доменов CEZEO.RU и CEZEO.COM. Мы всегда пытаемся быстрее ответить на ваши вопросы, обычно это происходит в течении нескольких часов, и зарегистрированные пользователи имеют приоритет.
Но если проблема серьёзна - это может занять до двух дней, мы должны воспроизвести проблему и подобрать хотябы минимальное решение для вас. Мы работаем в стандартное рабочее время: 11-18 MSK ПН-ПТ, суббота-воскресенье выходные.
Связаться с технической поддержкой
Чтобы ускорить процесс регистрации вашего письма, а следовательно и ответа на него - пожлауйста, заполните прилагаемую ниже форму корректной информацией.
Имя, Компания, Контактная информация. Продублируйте Email для ответа в конце текста сообщения.
Регистрационный номер лицензии ( имя файла лицензии ) чтобы получить привегелированную поддержку.
Имя продукта, его версию и номер сборки (билд).
Операционную систему и структуру сети если продукт ориентированн на работу с сетью.
Детальное описание проблемы, и по возможности пошаговое инструкция к воспроизводству проблемы. Запомните, правильно составленный вопрос - это половина ответа.
Наш почтовый адрес в северной америке:
CEZEO software Ltd.
Pacific Business Centre
101-1001 West Broadway
Dept. 381
Vancouver, BC, V6H4E4
Canada
Наш почтовый адрес в Европе:
ООО ЦЕЗЕО СОФТВАРЕ,
ул.Политехническая 6A - 3H,
194021, г. Санкт-Петербург,
Россия.
|
Форма для контакта
Заполните форму чтобы связаться с нами. Поля выделенные жирным шрифтом - необходимы.
|
|